pre poskytovanie služieb v privátnom fitness a wellness štúdiu the ROOM⁶⁰

● Obchodná spoločnosť: the ROOM 60 s.r.o.
● Sídlo spoločnosti: Monarská alej 4078/23, 900 25 Chorvátsky Grob
● Adresa prevádzky: OC Monar, Rubínová 1, 900 25 Chorvátsky Grob
● IČO: 57462097
● Konateľ / Zodpovedná osoba: Lukáš Dobiaš
● Kontaktný e-mail: info@room60.sk
● Kontaktný telefón: +421 948 753 696

Článok I. – Základné ustanovenia a definície pojmov

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy, práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom pri objednávke a poskytovaní služieb v privátnom bezobslužnom fitness a wellness štúdiu the ROOM⁶⁰. 1.2. Prevádzkovateľom sa rozumie obchodná spoločnosť the ROOM 60 s.r.o., so sídlom Monarská alej 4078/23, 900 25 Chorvátsky Grob, IČO: 57462097, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 196581/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“). 1.3. Prevádzkou (Priestorom) sa rozumie plne bezobslužný a autonómny priestor bez prítomnosti personálu s názvom the ROOM⁶⁰, nachádzajúci sa na adrese Rubínová 1, 900 25 Chorvátsky Grob. 1.4. Zákazníkom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva Služby Prevádzkovateľa na základe uzatvorenej Zmluvy prostredníctvom Rezervačného systému. Zákazníkom – spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. 1.5. Rezervačným systémom sa rozumie online platforma (aplikácia Gymify), prostredníctvom ktorej Zákazník vykonáva rezerváciu a úhradu Služieb. 1.6. Službami sa rozumejú služby spočívajúce v časovo ohraničenom prenájme a sprístupnení Priestoru na regeneráciu a rekondíciu.

Článok II. – Uzatvorenie zmluvy, registrácia a rezervácia služieb

2.1. Zmluva o poskytnutí služieb nájmu bezobslužného fitness a wellness štúdia (ďalej len „Zmluva“) sa uzatvára elektronicky na diaľku. Návrhom na uzatvorenie Zmluvy je vytvorenie záväznej objednávky – rezervácie konkrétneho časového bloku a balíčka služieb v Rezervačnom systéme Zákazníkom. 2.2. Odoslaním objednávky a označením políčka vedľa textu (napr. „Prečítal som si Všeobecné obchodné podmienky, Prevádzkový poriadok, Zásady ochrany osobných údajov a súhlasím s nimi“ alebo obdobného textu s rovnakým významom) v Rezervačnom systéme Zákazník výslovne potvrdzuje svoj súhlas s týmito VOP (ktorých súčasťou je aj Reklamačný poriadok), Prevádzkovým poriadkom a Zásadami ochrany osobných údajov. Týmto úkonom Zákazník zároveň vyhlasuje, že si je vedomý, že uvedené dokumenty tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy a že sa s ich znením riadne oboznámil ešte pred odoslaním objednávky.  Pre úspešnú rezerváciu je Zákazník povinný uviesť pravdivé údaje (meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail). Zákazník vytvorením rezervácie potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, plne im rozumie a bez výhrad s nimi súhlasí. 2.3. Ak by označenie funkcie na odoslanie objednávky (napr. rezervačné tlačidlo) nespĺňalo požiadavky § 17 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.), Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, nevznikajú zo Zmluvy žiadne záväzky. K uzatvoreniu Zmluvy dochádza okamihom úspešnej autorizácie platby a doručením potvrdzujúceho e-mailu zo strany Prevádzkovateľa, ktorého súčasťou sú unikátne prístupové údaje (QR kód, PIN, alebo prístup cez mobilnú aplikáciu). 2.4. Zákazník je oprávnený vziať so sebou do Priestoru sprevádzajúce osoby výlučne v počte a rozsahu, ktorý umožňuje konkrétny zakúpený balíček v Rezervačnom systéme. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za správanie, zdravie a prípadné škody spôsobené týmito sprevádzajúcimi osobami.

Článok III. – Cenové a platobné podmienky

3.1. Úhrada za Služby prebieha výlučne bezhotovostne vopred, a to prostredníctvom integrovanej platobnej brány v Rezervačnom systéme. 3.2. Ceny za Služby sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a sú uvedené v platnom cenníku zverejnenom v Rezervačnom systéme. Prevádzkovateľovi nevzniká voči Zákazníkovi povinnosť poskytnúť Službu do momentu úplného pripísania platby. 3.3. Zákazník súhlasí so zasielaním daňových dokladov (faktúr) v elektronickej podobe na ním zadanú e-mailovú adresu.

Článok IV. – Prístup do priestorov, prevádzkové pravidlá a bezpečnosť

4.1. Prevádzka the ROOM⁶⁰ funguje ako plne bezobslužný priestor. Zákazník si uvedomuje, že v Priestore sa nenachádza tréner, dozor ani zdravotnícky personál. 4.2. Zákazník má právo vstúpiť do Priestorov výlučne počas ním rezervovaného časového bloku. Zákazník je povinný Priestor fyzicky opustiť a uzamknúť najneskôr do konca poslednej minúty rezervovaného času. 4.3. Sankcie za nedodržanie času: V prípade zotrvania v Priestore po uplynutí rezervovaného času si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo automaticky účtovať zmluvnú pokutu vo výške 20,00 € za každých začatých 15 minút omeškania a zablokovať Zákazníkovi užívateľský účet. 4.4. Zákaz zdieľania prístupu: Unikátny prístupový kód je prísne neprenosný. Pustenie iných, nezaplatených tretích osôb do Priestoru nad rámec zakúpeného balíčka je prísne zakázané. Porušenie tohto ustanovenia sa trestá okamžitou zmluvnou pokutou vo výške 50,00 €, okamžitým ukončením poskytovania Služby bez nároku na vrátenie peňazí a trvalým zablokovaním prístupu. 4.5. Kontrola priestoru pri vstupe: Zákazník je povinný pri príchode do Priestoru skontrolovať jeho stav. Ak zistí akékoľvek poškodenie majetku alebo vybavenia, je povinný vyhotoviť fotografiu a bezodkladne (pred začatím cvičenia) to oznámiť Prevádzkovateľovi e-mailom alebo telefonicky. Ak tak Zákazník neurobí, má sa za to, že Priestor a vybavenie prebral v bezchybnom stave a zodpovedá za akékoľvek poškodenia zistené po jeho odchode. 4.6. Zákazník je povinný po skončení cvičenia vrátiť náradie na pôvodné miesto a použiť pripravené dezinfekčné prostriedky na očistenie použitých strojov a lavičiek. 4.7. V celom Priestore je prísne zakázané fajčiť, konzumovať alkohol, omamné látky alebo manipulovať s otvoreným ohňom. Vstup pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok je zakázaný.

Článok V. – Využívanie Wellness (Sauna a Masážne kreslo)

5.1. Wellness vybavenie je dostupné výlučne pre Zákazníkov, ktorí si riadne zakúpili príslušný Wellness balíček. Elektronický okruh slúžiaci na prevádzku sauny a masážneho kresla je plne automatizovaný a spína sa výhradne počas trvania oprávnenej rezervácie. Zákazník nesmie akýmkoľvek spôsobom neoprávnene manipulovať s elektroinštaláciou. 5.2. Zákazník je povinný pri využívaní sauny a masážneho kresla dodržiavať prísne hygienické zásady (používať vlastný uterák alebo plachtu pod celé telo) a riadiť sa návodmi na obsluhu umiestnenými v Priestore. 5.3. Z hľadiska protipožiarnej bezpečnosti je prísne zakázané zakrývať saunovú pec alebo výhrevné telesá, sušiť na nej akékoľvek predmety (oblečenie, uteráky), alebo do nej pridávať horľavé či nebezpečné látky.

Článok VI. – Zodpovednosť za škodu a ochrana zdravia

6.1. Zákazník využíva Priestor, cvičebné stroje, saunu a ostatné vybavenie výhradne na svoje vlastné nebezpečenstvo a riziko. 6.2. Zákazník akceptáciou týchto VOP vyhlasuje, že jeho zdravotný stav mu dovoľuje vykonávať fyzickú aktivitu a využívať wellness zariadenia. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zranenia, ujmy na zdraví, zhoršenie zdravotného stavu alebo smrť Zákazníka (či jeho hostí), ktoré vznikli v dôsledku nesprávnej techniky cvičenia, precenenia vlastných síl, zatajeného zdravotného stavu alebo nedodržania bezpečnostných pokynov a návodov na obsluhu. 6.3. Zákazník v plnom rozsahu zodpovedá za akékoľvek poškodenie, zničenie alebo nadmerné znečistenie Priestoru, strojov alebo vybavenia, ktoré spôsobil úmyselne alebo z nedbanlivosti on sám, alebo osoby, ktorým umožnil do Priestoru vstup. Zákazník sa zaväzuje Prevádzkovateľovi takto vzniknutú škodu v plnej výške nahradiť do 7 dní od doručenia výzvy na náhradu škody. 6.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu, krádež alebo poškodenie cenností a osobných vecí Zákazníka vnesených alebo odložených v Priestoroch Prevádzky.

Článok VII. – Odstúpenie od zmluvy a Storno podmienky

7.1. V zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, nakoľko predmetom Zmluvy je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, a Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase (rezervovaný časový blok). 7.2. Zákazník má však možnosť dobrovoľne zrušiť alebo presunúť svoju rezerváciu prostredníctvom Rezervačného systému za nasledovných Storno podmienok:

• Zrušenie viac ako 48 hodín pred začiatkom rezervácie: Bezplatné zrušenie (vrátenie 100 % sumy vo forme kreditov na ďalší nákup).

• Zrušenie menej ako 48 hodín ale viac ako 24 hodín pred začiatkom rezervácie, alebo ak sa Zákazník vôbec nedostaví: Vrátenie 50% sumy vo forme kreditov na ďalší nákup.

• Zrušenie menej ako 24 hodín pred začiatkom rezervácie: Zákazník stráca nárok na vrátenie peňazí a zaplatená suma prepadá v plnej výške v prospech Prevádzkovateľa ako storno poplatok.

Článok VIII. – Ochrana osobných údajov a Kamerový systém

8.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a platnou legislatívou SR. 8.2. Prevádzkovateľ je oprávnený za účelom ochrany majetku, predchádzania vandalizmu, kontroly dodržiavania zmluvných podmienok (najmä oprávnenosti a počtu vstupujúcich osôb) a obhajoby právnych nárokov nepretržite monitorovať vstupnú časť a fitness zónu Priestoru kamerovým systémom so záznamom (bez zvuku). 8.3. Priestory spŕch a toaliet z dôvodu ochrany súkromia monitorované nie sú.

Článok IX. – Reklamačný poriadok

9.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Služba bude poskytnutá v súlade s uzatvorenou Zmluvou. Ak Zákazník zistí vadu poskytovanej Služby (napr. nefunkčnosť zariadenia), je povinný ju u Prevádzkovateľa reklamovať bez zbytočného odkladu, ideálne okamžite po jej zistení ešte počas plynutia rezervovaného času. 9.2. Reklamáciu je možné uplatniť písomne zaslaním e-mailu na adresu: [info@theroom.sk]. 9.3. Zákazník je povinný v reklamácii uviesť svoje identifikačné údaje, číslo rezervácie, presný popis vady a ideálne priložiť fotografický alebo video dôkaz o nefunkčnosti/vade Služby. 9.4. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní, najneskôr však do 30 dní od jej riadneho uplatnenia. Spôsobom vybavenia reklamácie môže byť poskytnutie náhradného termínu, primeraná zľava, alebo vrátenie peňazí. 9.5. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu, ak bola vada Služby spôsobená zásahom Vyššej moci (napr. celoplošný výpadok elektriny), alebo nesprávnym a neodborným zaobchádzaním zo strany Zákazníka.

Článok X. – Alternatívne riešenie sporov

10.1. Ak Zákazník – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. 10.2. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má Zákazník právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

Článok XI. – Predaj doplnkového tovaru 

Samoobslužný nákup

11.1 Predmet doplnkového predaja: Prevádzkovateľ v Priestore Prevádzky umožňuje Zákazníkom nákup doplnkového tovaru (najmä balené nápoje, výživové doplnky a suplementy) umiestneného v samoobslužnej chladničke alebo na vyhradenom predajnom mieste. 11.2 Uzatvorenie kúpnej zmluvy: Zmluva o predaji tovaru sa uzatvára na diaľku, bez fyzickej prítomnosti personálu Prevádzkovateľa. Vystavenie tovaru v chladničke predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza konkludentným činom – okamihom, keď Zákazník tovar fyzicky odoberie z chladničky (alebo iného vyhradeného miesta) a naskenuje príslušný platobný QR kód. 11.3 Platobný proces (QR platba):

• Zákazník je povinný bezprostredne pri odbere tovaru naskenovať QR kód (umiestnený priamo na tovare, na poličke alebo na dverách chladničky) prostredníctvom svojej bankovej aplikácie, platobnej brány alebo inej určenej aplikácie.

• Naskenovaním QR kódu Zákazník uhradí kúpnu cenu prislúchajúcu k vybranému tovaru podľa aktuálneho cenníka uvedeného priamo pri tovare. Zákazník je povinný skontrolovať, či uhradená suma súhlasí s cenou odobratého tovaru.

• Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Zákazníka až okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny. Konzumácia tovaru alebo manipulácia s ním pred jeho úhradou je zakázaná.

11.4 Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy: V zmysle § 19 ods. 1 písm. d) a e) Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.) Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, nemôže odstúpiť od zmluvy o predaji tovaru do 14 dní bez udania dôvodu, ak ide o dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, a v prípade dodania tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. 11.5 Zodpovednosť za vady tovaru: Zákazník je povinný vizuálne skontrolovať tovar pred jeho otvorením (najmä dátum spotreby a neporušenosť obalu). Prípadné reklamácie tovaru Zákazník uplatňuje elektronicky v zmysle Reklamačného poriadku. 11.6 Sankcie za neoprávnený odber (Krádež): Prevádzkovateľ upozorňuje Zákazníka, že Priestor s doplnkovým tovarom je z dôvodu ochrany majetku nepretržite monitorovaný kamerovým systémom so záznamom. Ak Zákazník (alebo osoba, ktorej Zákazník umožnil vstup do Priestoru) odoberie tovar bez bezprostrednej úhrady (naskenovania a zaplatenia cez QR kód), považuje sa to za podstatné porušenie Zmluvy a úmyselné odcudzenie majetku. V takomto prípade je Prevádzkovateľ oprávnený Zákazníkovi okamžite doúčtovať hodnotu odcudzeného tovaru a zároveň mu uložiť zmluvnú pokutu vo výške 50,00 € za každý jeden neoprávnene odobratý kus tovaru. Prevádzkovateľ má taktiež právo trvalo zablokovať prístup Zákazníka do Prevádzky a v prípade potreby odovzdať kamerový záznam orgánom činným v trestnom konaní.

Predaj digitálneho obsahu (Tréningové plány a online programy)

11.7 Predmet predaja: Prevádzkovateľ môže prostredníctvom svojej webovej stránky ponúkať na predaj elektronický digitálny obsah, najmä, ale nielen: personalizované alebo štandardizované tréningové plány, výživové protokoly, e-booky a inštruktážne videá (ďalej len „Digitálny obsah“). 11.8 Uzatvorenie zmluvy o dodaní digitálneho obsahu: Zmluva sa uzatvára elektronicky na diaľku. Odoslaním objednávky a úspešnou autorizáciou platby cez platobnú bránu Zákazník súhlasí s kúpou Digitálneho obsahu. 11.9 Dodacie podmienky: Digitálny obsah sa považuje za dodaný okamihom, keď je Zákazníkovi sprístupnený na stiahnutie (napr. formou odkazu), odoslaný na e-mailovú adresu zadanú pri objednávke, alebo mu je k nemu udelený prístup v rámci jeho užívateľského účtu. Dodanie prebieha spravidla automatizovane bezprostredne po pripísaní platby, prípadne v lehote výslovne uvedenej pri konkrétnom produkte (napr. pri tvorbe plánu na mieru). 11.10 Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy: V zmysle § 19 ods. 1 písm. m) Zákona o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 108/2024 Z. z.) Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý Prevádzkovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Zákazník odoslaním objednávky na digitálny obsah a zaškrtnutím príslušného políčka pred nákupom výslovne žiada o začatie poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy okamihom začatia jeho dodávania. Autorské práva a ochrana duševného vlastníctva: Všetok Digitálny obsah (tréningové plány, texty, videá, grafika) je chránený autorským právom v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a je výhradným duševným vlastníctvom Prevádzkovateľa. Zakúpením Digitálneho obsahu získava Zákazník nevýhradnú, neprenosnú a časovo neobmedzenú licenciu na jeho použitie výlučne pre svoje vlastné osobné a nekomerčné účely. Zákazník nie je oprávnený Digitálny obsah (ani jeho časti) rozmnožovať, kopírovať, verejne šíriť, predávať, prenajímať, zdieľať na internete ani ho poskytovať tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa. Porušenie tohto ustanovenia zakladá nárok Prevádzkovateľa na náhradu škody, vydanie bezdôvodného obohatenia a uplatnenie zmluvnej pokuty vo výške 500,00 € za každé jedno zistené porušenie. 11.11 Zodpovednosť a zdravotné upozornenie: Tréningové plány a výživové protokoly majú iba odporúčací charakter. Zákazník ich aplikuje výlučne na vlastné riziko. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nedosiahnutie požadovaných výsledkov, zranenia či zdravotné komplikácie, ktoré môžu Zákazníkovi vzniknúť pri aplikácii postupov z dodaného Digitálneho obsahu.

Článok XII. – Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o poskytnutí služieb (nájomnej zmluvy) uzatvorenej medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom. Prípadné odlišné dojednania v Zmluve (napríklad individuálne písomne dohodnuté podmienky) majú prednosť pred znením týchto VOP. 12.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia v Rezervačnom systéme alebo na webovej stránke. 12.3. Na právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Spotrebiteľ“), sa aplikujú ustanovenia týchto VOP, príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a ustanovenia zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. 12.4. Na právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom, ktorý pri uzatváraní a plnení Zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Podnikateľ“), sa aplikujú ustanovenia týchto VOP a príslušné ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.

Prevádzkovateľ: the ROOM 60 s.r.o.,
IČO 57 462 097
adresa prevádzky: Rubínová 1, Chorvátsky Grob 90025
Zodpovedná osoba: Lukáš Dobiaš